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变危机成转机——公信宝官方发言人在大户社群

发表时间:2019-11-07

  日前,公信宝官方发言人在大户社群进行了AMA问答,整体来说,这次的社群AMA对社区用户信心方面的提振起到了较为正面的作用。

  作为早期投资人的我有幸参与并全程围观。为了给其他错过问答的朋友提供更多、更全面的信息,我决定按照自己对官方回应的解读码一篇。(一家之言,不喜勿喷。)

  相信混币圈的朋友都已经发现,圈内人的态度尤为简单直接和粗暴,最明显的表现无疑反映在币价上。直播过后,GXC的价格出现了小幅上涨,说明公众对这次的官方回应还是较为认可的。

  当然,这也与官方发言人在问答环节中,对公众关心的诸多问题的解释不无联系。

  首先,关于这次的调查风波,官方的回应非常巧妙。妙就妙在,发言人站在整个行业的角度来分析,借势把危机公关成功变成了一场品牌营销。她在回应中提及,数据行业的整顿、相关法律法规的出台是危机也是转机,行业整顿过程中一些为人诟病的问题被暴露出来,但云计算的安全问题,以及数据价值的释放仍然对数据行业有非常大的需求,这就是可信计算的巨大机会,团队接下来的统筹规划会重点推进可信计算的商业落地。

  敲黑板、给大家划一下重点。上述的回应其实是想说,数据行业这个赛道的市场空间巨大,经过这次的整顿,行业竞争者所剩无几,对于专注于数据隐私保护的团队而言,这无疑是一个绝好的机会。公信宝虽然之前被警方问讯,但是现在团队已经恢复运转,跌落谷底之后,团队也会积蓄力量触底反弹。

  此外,之前网上疯传的、关于倒卖数据的负面消息,发言人也做了正面的澄清,她在社区用户提问环节明确表明公信宝不存在倒卖数据的行为,之所以会出现此次的风波,是因为有数据业务合作的第三方对数据进行了非法倒卖,导致整个公司被牵连,而公信宝自身并不存在出售用户数据的情况。

  私以为,在这个备受关注的问题上,公信宝官方的态度还是很硬气的。作为一个媒体人,也算目睹过不少的危机公关案例,其中团队道歉、回应过程中打太极、回避遮掩的案例并不少见。这次高管团队的正面回应在很大程度上打消了公众的顾虑,对于形象的恢复有很大的帮助。

  其次,官方发言人关于团队人员去留问题的回应也挽回了民心。发言人在语音中提及,之前一度担心调查事件会导致核心团队的流失,也在为挽留核心人员而担忧。“竟然所有人的答复都是在等着公司恢复全面运营,都在等着来一个绝地逢生的漂亮反转,当时确实非常感动,确实感受到了信仰的力量。”

  一方面,高管在语音中给出的上述回答,对于团队已经解散、核心高管的离职等谣传是一记有力的回应拳;另一方面,团队的凝聚力、员工对于团队的忠诚也从侧面反映出公信宝的凝聚力和号召力,这样的温情着实令人动容。

  当然,官方发言人也在回应中称,已经解散爬虫业务,之后将集中精力专注于可信计算的商业落地。虽然短期的盈利可能会受影响,但可信计算落地之后,收入会更多,团队的运作不存在资金问题。或许人会质疑,这会不会是团队高管为了稳定社区用户的情绪准备的一套说辞,但是,如果团队说空话、置业小帮手特别报道:第2届长沙楼市双11就要来了这些政策你要知。吹大牛,公司资金链断裂,这样的情况迟早也会被曝光出来。因此,我觉得还是有理由相信团队的实力和资金储备。

  除此之外,还有一个大家比较关心的问题就是黄老板和公信宝的联系。发言人在群里的语音转成文字后,原文如下,“从区块链的初衷来讲,就是追求去中心化,一个优秀的区块链项目会在前期因为创始人的才华和超前想法而发光发热,但是并不会因为创始人的暂时离开而没有了生命力。创始人的能力是有限的、个人状态是波动有风险的,但是社区和共识的生命力是无限的。比特币没有了中本聪,以太坊没了V神,EOS没了BM,我想也都可以持续运作。从公司的角度来说,黄总确实在公司运作上一直发挥着至关重要的作用,他是公信宝这艘大船的领航者,但是一个制度完善、分工明确、激励合理、共识坚固的公司,也不会因为创始人的暂时离开而停止运转。”

  以上就是公信宝这期AMA的重点内容,还有具体的关于可信计算未来商业化落地的内容,之前创始人在演讲和问答中已经多次提及就不再赘言了。

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